أميت شارما (Amit Sharma): مدير رئيسي للخدمات ومدير خدمة العملاء - البيانات والتحليلات في شركة إنفوسيز (Infosys). والمؤسس والرئيس التنفيذي لشركة نيرفر، وهي منصة تجربة ما بعد الشراء، والمدير التنفيذي السابق في شركة آبّل وول مارت.

مقال الكاتب المفضل من القراء:

كيف تزدهر تجارة التجزئة في عالم من دون متاجر؟

كانت عملية التسوق على مر التاريخ تجربة حسية، ولعب البائعون في المتجر دور المتسوقين الشخصيين، فساعدوا الزبائن على اختيار البضائع. ولطالما قاسوا الجودة عن طريق هيئة، وملمس المنتج. واستعان الزبائن برأي البائعين عندما جربوا الثياب. لقد كانت تجربة شعورية بقدر ما كانت جسدية ولمسية. يصعب استنساخ تجربة

error: المحتوى محمي !!