شارك
26 دقيقةأظهروا عملياتكم أمام الزبائن واجعلوا زبائنكم ظاهرين أمام الموظفين
إليك هذا المقال الذي يتحدث عن وضوح العمليات للزبائن تحديداً. كان بنك "باركليز" (Barclays Bank) أوّل بنك يركّب صرّافاً آلياً…
2019-04-30
رايان بويل (RYAN W. BUELL): أستاذ مؤسسة “يو بي إس” لإدارة الخدمات في كلية هارفارد للأعمال. (إفصاح: الكاتب ألقى محاضرات مدفوعة في جوجل وأوبر في الماضي).